SpangenbergGroep is van oorsprong een adviesbureau. Zij zijn opgericht in 2001 en zijn gestart met het adviseren van organisaties bij het optimaliseren van klantcontacten. Bij veelal grote commerciële organisaties hebben zij projecten gedaan die gericht waren op bijvoorbeeld het optimaliseren van klantcontact.
Nu ondersteunen zij allerlei verschillende opdrachtgevers bij het optimaliseren van hun klantcontacten. Dat verschilt van kleine webshops tot grote multinationals. Centraal daarbij staat altijd het optimaliseren van de klantbeleving en het realiseren van excellente klantenservice.